결제가 승인되지 않은 이유는 하단을 참조해 주시기 바랍니다.
결제 승인이 안 났을 때, 서비스를 계속 이용하시려면 기한 내에 결제하셔야 합니다.
자세한 내용은 여기를 참조해 주시기 바랍니다.
<자주 발생하는 신용카드 결제 승인 실패 원인>
【원인1】
・신용카드의 유효기간이 만료된 경우
・신용카드 이용 한도를 초과한 경우
・신용카드 회사로부터 신용카드 이용이 정지된 경우
【대책】
・신용 카드 이용 현황을 확인해 주시기 바랍니다. 상황을 알 수 없을 경우에는 신용카드사에 문의해 주시기 바랍니다.
・다른 신용카드를 사용해 보시기 바랍니다.
・다른 결제수단인 PayPal로 구매해 보시기 바랍니다.
【원인2】
・3D 보안 인증이 필요한 신용 카드일 경우
【대책】
・다른 신용카드를 사용해 보시기 바랍니다.
・다른 결제수단인 PayPal로 구매해 보시기 바랍니다.
<스토어 결제>
【iOS】
결제 오류가 발생하거나 결제 승인이 거부되었을 때 구매를 완료하는 방법
1. iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 열어주시기 바랍니다.
2. 본인의 이름을 터치해 주시기 바랍니다.
3. “결제 및 배송지”를 터치해 주시기 바랍니다.
4. 다른 결제 수단을 추가하고 이전 결제 수단을 삭제해 주시기 바랍니다.
5. 구매 순서가 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.
위의 방법으로도 결제되지 않을 경우에는 애플 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
【안드로이드】
1. Google Play에 로그인해 주시기 바랍니다.
2. 상단에 있는 경고 아이콘 을 선택해 주시기 바랍니다.
3. 빨간색 경고가 표시된 경우에는 결제 정보를 입력하신 후에 Google Play의 회신을 기다려 주시기 바랍니다.
4. 결과는 google Play에서 이메일로 전송됩니다.
자세한 내용은 Google Play에 문의해 주시기 바랍니다.